会社のホームページを作るとき、
もっとも大切なこと

お客様の課題を解決できる「ソリューションコンテンツ」はありますか?

会社のホームページの作り方

お客様の課題を
解決するコンテンツが
あなたのサイトに
理想のお客様を呼びます!

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ソリューションコンテンツとは?

お読みになったお客様に
「自分の問題を解決してくれる」と
感じさせる記事のこと。

人がwebサイト(ホームページ)を開くのはなぜでしょうか。
会社のwebサイトを訪問する人はほぼ全員「問題解決」「お悩み解決」のソリューションを求め、探しています

ソリューション(課題解決)につながるコンテンツを提供していなければ読者は
永遠にカスタマー(顧客)にはなりえません。

そして、あなたがサービスを提供したいと考える人たちがどんな課題を持ち、何に悩んでいるのかを知ることこそ、ソリューションコンテンツを提供するホームページ制作を可能にするのです。

あなたのwebサイトを
「ソリューションコンテンツ」で作る
"継続安定"集客
のための
web戦略

株式会社H&Ncontentsの
webコンサルティングサービス

理想のお客様の心に刺さる
webサイト

あなたの「理想のお客様」が
「自分の課題を解決してもらえる!」
と確信できるコンテンツで
ホームページを組み立てれば、
お問合せ、お申し込みは
格段とアップします。

webサイトづくりの
スタートラインですべきこと

会社やあなたのサービスの
webサイトをリニューアル、
または新規に立ち上げよう
と思った時、
どこから手をつけますか。

「金額は?」
「何ページぐらいが適当かな?」
「かっこいいデザインがいいな」
「内容は何をいれたらいいだろうか?」
「検索にはあがるようにしなければ」
「Wordpressで作るべきかな?」
「文章はどうしよう?」
「写真は何を入れよう」
など、いろいろなことが頭に浮かぶことでしょう。
ツールやSEOについては無数の情報が飛び交っていますから、特に迷うところですね。

けれど

その前にぜひ考えなくてはいけないことがあります。

  • あなたの商品、サービスの強みはなんですか?
  • あなたの商品、サービスを利用していただきたいお客様はどんな方ですか?
  • あなたのwebサイト(ホームページ)の運用の社内体制は?
  • あなたがwebサイトから一番期待する成果はなんですか?

お聞かせください

ほんとうにあなたが望むお客様
あなたが届けたい想い
そして、あなたが望む成果。

費用をかけて
webサイト(ホームページ)を
オープンしたのに
問合せや申し込みがない、少ない。
問合せはあるのに契約や販売などの成果に結びつかない。
忙しくなったが、
自分の 理想とするお客様の反応がない。

こんな状態が続くと更新も消極的になり、webサイトの存在意義も見えなくなってモヤモヤばかりが続く……。

そのスパイラルから
抜け出すのは、
実は、それほど
むずかしいことでは
ありません。

いままで弊社にご依頼いいただいた90%以上のクライアント様が
「成果を受け取れた」
と実感してくださっています。

そのwebサイトの作り方とは

STEP1
理想のお客様を決める
STEP2
理想のお客様に直感で響く商品化
STEP3
ソリューションコンテンツ

このSTEPが基本

お客様の課題を解決する
「ソリューション
コンテンツ」

です。

最も大事なのは、
冒頭からお話している

これはどんな職種にも当てはまります。
しかし、汎用できるテンプレートは
ありません。

なぜならあなたにはあなたにしかできないソリューションがあるからです。
あなたの事業の方向性や将来の目標、
社内の運用体制を把握し、最適なご提案をさせていただきます。

お気軽にお問い合わせください

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提案/調査
  1. ヒアリング
  2. 調査・分析
企画/制作
  1. 企画提案・コンテンツ
    ・ミーティング
  2. ディレクション・制作
公開/運用
  • マーケティング
    アクセスアップ
  • 継続運用サポート
    運用レクチャー
    運用コーチング

ビジネスを
きちんと考える
webサイト

ワークとコンサルティングで
御社のサービスや製品のUSP(独自の強み)を明確にし、
納得のいく商品化をしたうえで、
その訴求方法を具体化します。
徹底したキーワード調査から
ユーザーニーズを探り、
御社のカスタマーへと導く導線を
考え、一過的な集客ではなく、
安定継続集客が可能なwebサイトをご提案いたします。

社内体制から運用方法を
決めて作る
webサイト

webサイトは作った後のスムーズな運用が大切です。
内部でできることはできるだけ内部でおこなって頂きたいと考えています。
なぜならそのサービス、製品に関するプロは御社だからです。
社内で更新やマーケティングができるようになることを視野に入れ企画当初からご提案します。
またSNSを、どう効果的に運用していくかについても現状を把握し、
運用のレクチャーやweb担当者養成のコーチングなどを必要に応じておこなっています。

マーケティング全体から
考える
webサイト

webサイトはweb広告や紙媒体なども含めマーケティングの中心となります。
サービスや製品に関し、各媒体の統一したブランディングなども考えて構築する必要があります。
作ってアップするだけではなく、サイト自体が継続して集客を図れるような施策ありきのサイト作りが大切です。

ホームページのリニューアルをお考えなら

まずはwebカウンセリング
ご利用ください。

集客アップに繋がるホームページ
新規作成やリニューアルのための
アドバイス・ご相談サービス。

60分 18,000(税別)

  • まずはwebサイトが必要か?から入る
    「web運用カウンセリング」
  • webサイト構築前から運用までトータルサポートの
    「web運用コンサルティング」
  • 成果の上がるサイト作りに導く、
    「サイト制作ディレクションサービス」
  • アクセスアップ、売り上げアップ
    「LP&web広告管理」
  • 検索上位のための
    「動画活用YouTubeSEM」
  • 社内運用できる
    「コンテンツSEO」
  • ブログテーマの見つけ方

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お客様の声

理想のお客様と出会える、
想いを込めたサイトで
売り上が100%アップ!

ダリアスダイアモンドジャパン株式会社
代表取締役 遠藤様
http://www.dahlias.jp/

美しいけど反応の
全くないホームページ

オープンして2年目、初めてプロにお任せしてホームページを作りましたが、まったく問い合わせも来店予約もない日が続いていました。
集客はもっぱらパンフレットを配布する等の、コツコツ大作戦でなんとか持ちこたえていましたが、このままじゃ潰れるなと、本当に崖っぷちの状態でした。

高額な費用をかけて作り、デザインもジュエリーが美しく表現されていて、なぜこのホームページの反応が全くないのか正直わからず途方に暮れていました。

初めて知る
自分たちの強み

そんな時にH&Nコンテンツの野坂さんをご紹介いただきました。
なぜ当社のホームページから問い合わせが来ないのか、理由を聞いてみたのですが、ホームページだけではわかないからと、すぐ店舗に見に来てくれました。
1日店舗で見ていただいた後に、野坂さんから「ジュエルダリアスさんはジュエリーというモノだけでなく、お客様のジュエリーへ託す想いや、その背後にある気持ちを汲みとって、それをジュエリーという形にのせて提供していますね。」
と、ジュエルダリアスがいちばんに売っているのはジュエリー商品そのものではなくジュエリーをとおしての接客だと、私たちの強みを明確にしてくださいました。
確かに私たちが扱っているジュエリーというのは、特別なものと思われている方も多くて、女性でもジュエリーを身に着けるのが恥ずかしい方もたくさんいらっしゃいます。お店にいらっしゃった時にはドキドキ不安そうだったお客様が、それまでずっと抱えてきたわだかまりから解き放たれて、お店を出る時には堂々と自信をもってキラキラ輝いてお帰りになる姿を見ると、それが本当に嬉しくてこの仕事をやっていてよかった!と思える瞬間なのです。
「その想いをホームページにしましょう。遠藤さんも表に出ましょう。」というのがH&Nコンテンツさんの提案でした。正直それでどのぐらいの変化があるのか半信半疑でしたが、現状をなんとかしなければとリニュールをお願いしました。

2か月で数字が変わった!

それから、お客様のニーズに合わせて、ページを構成しなおして新しいホームページが完成したのが2014年の11月。
驚いたことにその翌年明けぐらいにはアクセスも上がってきて、問い合わせが増え、来店予約も増えました。それにともなって売上も順調に伸びて一昨年は前年比2倍にもなりました。その後も3割アップ、4割アップと現在に至るまでずっと売上は右肩上がりです。

ホームページ(webサイト)が
理想のお客様を呼び込む

ホームページからご予約されて来店いただいたお客様に伺うと、「信頼できると思って来ました。」「ここならまちがいないって思って来ました。」と、みなさんホームページを熟読されてからご来店いただいていることにびっくりします。
野坂さんに、「こんなお客様に来てほしい」と相談するとその都度あわせてホームページも対応していただきました。
おかげさまで不思議とダリアスに合わないお客様は来ないし、予約されていらっしゃる方はほぼ理想どおりのお客様なんです!

データをふまえた
将来性を
見据えてのアドバイス

H&Nコンテンツさんはマーケティングに関してホームページだけでなく、全体を俯瞰して多角的な視点でいつも見ていてくれるので、困ったらまずH&Nコンテンツさんに聞いています。
レスポンスが早いのですごく助かっています。
私がせっかちなので、今解決したいことを聞けばすぐ解決してくれる、それが一番大事ですね。

たぶん、答えのストックをたくさん持っているので即答出来る、だから信頼できる、そういうことだと思います。あとは意外に違うことは違うと言ってくださる潔よさもあります。

スタッフの人数も増やして会社ももっと発展させていくことを考えてホームページをリニューアルしたいとお話したところ、「それならリニューアルより、コンテンツSEOをやりましょう」と提案をいただきました。
今までのデータをふまえて「将来を考えて、今から自動的に集客できる仕組みを作っておいたほうがダリアス様にとってはいいのでは。」とのこと。
勘だけではなく、データだけでもなく、現状を踏まえて両方を鑑みながら、私達にとって今一番必要なことは何かを率直に伝えてくれる、走りながら私達と同じスピード、もしくは一歩前を走っていてくれる、だから頼れるのかもしれませんね。

webサイト
作成ストーリー

株式会社ダリアスダイアモンドジャパン様

本当に売っているものは何?自分では気がつきにくい USP(独自の強み)

オーナー手作りだったwebサイトを3ヶ月前にリニュールしたところ、それまで少しあったwebからの問い合わせがまったくなくなったとのことでした。リニューアルしたサイトは、プロの手によるものでジュエリーの美しいサイトでした。
弊社では、現在のサイトだけを見て問題点を探るよりも、まずはこの目でお店を見せていただこうと考え、店舗見学にうかがいました。
そこで気がついたのは、この店舗が売っているのはジュエリー製品そのものではなく、ジュエリー製品に価値を与えるサービスであり、そのための接客でした。

USP1つのジュエリーを大切にする気持ちを
尊重する接客

ジュエリーのリフォームやリペアを持ち込む方は、新しいものを買うわけではないので、ちょっと引け目を感じながらお店にいらっしゃいます。けれど、相談を始めるとほとんどのお客様が目を輝かせて楽しげに話をされ、お帰りになるときも楽しそうな表情です。それは、オーナーやスタッフの方々が、ジュエリーにまつわるお客様のお話に熱心に耳を傾け、一つのジュエリーを大切にする気持ちを尊重する接客をされているからでした。

聞けば、ジュエリーの歴史が長いヨーロッパなどでは、ジュエリーを先祖代々受け継ぐのが当たり前で、リフォームやリペアを繰り返しながら石を大切に伝えるのだそうです。

一般に、日本のジュエリーショップは新品を売ることに力を入れています。一方、ジュエリー・リモデルカウンセラーの資格を持つオーナーは、ジュエリーを受け継ぐ心を大切にしたいと強調し、それがこのお店の強みだと気がついたのです。

そこで新規オーダー、リフォーム、といったくくりでサイトを分けることなく、キーワード調査から明らかになったジュエリーにまつわるユーザーのシチュエーション別にコンテンツを配置。それぞれにオーナーやお店の姿勢を明記するサイトとしました。
サイトオープンから2018年現在で4年が経とうとしていますが、問い合わせや資料請求、来店予約はいまも継続しています。

増益だけでない、
ホームページの効果を実感!

有限会社SJ輸送
代表取締役 七条様
http://www.sj-yuso.co.jp/

ホームページの効果に
ついては半信半疑でした

この業界のほとんどがそうだと思うのですが、ホームページを作る前の集客方法は、既存のお客様や同業他社からの紹介によるものでした。
新規顧客開拓のための営業専任スタッフがいるわけでもありませんでしたのでただお客様を「待っている」という状態。新規の顧客をもっと積極的に開拓できるのかを常に模索していました。
同業者から、ホームページを設けるとそこから問合せが増えるという話を聞いたりしましたが、実際高額な費用をかけてそれに見合う効果があるのかと、それについても半信半疑でした。
ただ、問合せいただくお客様からも「ホームページはないのですか?」との声をお聞きすることも多くなり、H&Nコンテンツさんに作成をお願いすることにしました。

問合せから
そのまま即受注!
ホームページは
優秀な営業マン

ホームページを作っていく過程では、自社のこと、運送業のこと、業界用語など、少しでもわからないことがあれば、都度話や来社して確認されるH&Nコンテンツさんの対応が非常に印象に残っています。
担当の野坂さんの女性ならではの丁寧さに加え、親身に相談にのっていただき、我々も身構えることなくお話でき、要望も受け止めてもらいながらいただくプロとしての提案がとても心強かったですね。

ホームページのコンセプト作りや文章の作成についても、ライターさんを加えてミーティングを重ねて作り上げて行きました。その過程で自分自身もこの仕事について新たな見直したり、考えたりするいい機会になったと思います。
ホームページを見たお客様からも、「写真がきれいで運送屋さんらしくて、内容も非常にわかりやすい」と印象がいいのもありがたいです。
運送の仕事は急ぎの仕事が多いのですが、問い合わせいただくほとんどのお客様が事前にホームページを熟読してから来てくださってるようで電話いただいた時にはその場で即受注になるケースがほとんど。おかげさまで受注までの流れが非常に効率的になりました。
まさに24時間365日働けるスゴ腕営業員を雇ったような効果です。おかげで我々は本来の輸送の仕事に専念でき、社員の負担も減ることで運送の質も上がるという、うれしい効果もありました。

プラスαの提案が
社内を活性化!

ホームページを作るときにもう一つご提案いただいたのは「会社のロゴマークを作りませんか」ということでした。
運送会社のロゴはトラックにつけて走りますから重要だとは思っていながら、日々の忙しさに手をつけていなかったことでした。

そこで今回はホームページの作成と合わせてロゴの作成もお願いしました。
提案いただいた何種類かのロゴマークから、社員と一緒に、これがいい、あれがいい、と話し合いの日々。ロゴマークが決まった後も、車両のどこに付けたらカッコイイか、見栄えがするかで、たいへん盛り上がりました。
ドライバーである社員にとってトラックにつけて走るロゴは自分の顔と同じぐらい大切な事。
一緒に考える事でみんなに一体感が生まれ社員同士がまとまり、社内の風通しもずっとよくなりました。今はすべての車両にロゴマークが入り、お客様からも一目でSJ輸送の車だとわかると好評です。社内では今でもロゴマークの話で盛り上がります。

顕著に現れた
増益率の大幅アップと、
いくつかの
想定していなかった効果

2016年3月末にホームページをオープンして夏ごろには問い合わせが増え始めました。
個人のお客様からの依頼が増え、東京だけでなく全国からも問い合わせが来るようになりました。
海外から古民家を解体して運びたいとのホームページを見た個人のお客様からのご依頼いただいたことがあります。いままで個人のお客様のお仕事は受けたことがなかったので、最終的に荷物を受け取る人を知ることはありませんでした。そのご依頼で初めてエンドユーザーであるそのご家族全員でワクワクと荷物を待ちわびる姿を垣間見て、改めてこの仕事のやりがいと重みを感じることができました。これもホームページがなければ繋がらないご縁でした。

さらに中国や韓国のお客様からの受注が来るようになりました。
海外のお客様は一度気にいっていただくと継続してご依頼いただく場合が多く、90%以上のリピートをいただいています。
手ごたえをより強く感じたのは、秋口~年末の繁忙期です。インターネットで検索した際に、上位に表示されているせいか、仕事の依頼がどんどん来ました。ここまで反響があるとは正直驚きました。

また、同じ頃から世間で良く知られているような大手企業様からの受注も入るようになりました。
売上の増加はもちろんのこと、名だたる企業様とのお付き合いは銀行さんへの取引先情報に掲載できるため、企業全体としての信用力アップにつながる、という予想外の効果を生みました。

今までは件数を多くこなすことで売上につなげていましたが、それが量より質へと変わり、その効果は具体的な数字にも顕著にあらわれています。
ホームページ公開以来、増収増益を更新しており、特に増収より増益の伸び幅のほうが大きくなっています。お客様の層が変わり、顧客単価がアップしたことで会計帳簿の数字が大幅に改善しました

今の我が社にあった
提案が効果を最大化する

H&Nコンテンツさんに依頼して良かったと感じるのは、我々にとって「必要なもの」と「必要でないもの」を明確に線引きした提案があったことです。
作成当初に、ブログとかSNSを始めたほうが良いかを尋ねたところ社内に手間があればおすすめしますが、そうでなければいますぐにやる必要ありません」と断言されました。
他社がやっているからとか、流行っているからという理由ではなく、当社がホームページを作る目的と、当社の現在の状況を考慮して、本当に必要なものだけを理解していただけることにとても信頼がおけました。売上も安定してきたので、今後は車両を増やし、採用にも力をいれていきたいと考えています。
会社の成長とともに次のテーマに向かってホームページも進化できるよう、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

webサイト
作成ストーリー

有限会社SJ輸送様

初めてのサイト制作安心と安全の信頼性を表現

SJ輸送様は東京港のコンテナを輸送をメインとする会社です。
今回がはじめての公式なサイト制作ということで、コンセプトワーク作りのミーティングとともにまず私共がほぼBtoBであるこの業界についてと受注からトラックが帰ってくるまでの流れをおしえていただくことから始めました。

海をわたってくるお客様の大切な荷物を預かるわけですから、会社やスタッフのみなさんの信頼性がもっとも重要。信頼性をことばだけで表現するだけでなく、サイト全体からユーザーにその信頼性を感じてもらえるようにすることをいちばんのコンセプトとしました。

トラックに入れるロゴで盛り上がったように、とにかく社長をはじめそこに集うドライバーさんやバックを支えるスタッフさんは皆さん、仕事が好き、トラックが好き。仕事で行く先々で撮影された写真にトラック愛が感じられます。仕事はその仕事が好きな人にお願いしたいとおもうものではないでしょうか。サイトのイメージからそんな会社の雰囲気が伝わるようにしたいと考えました。

CTAお客様の「今知りたい、解決したい」を実現
輸送相談専用ダイヤルは自信の証

納期やタイミングが大事なトラック輸送。スピーディーな対応が求められます。輸送の無駄をなくすためには各地からの輸送の情報が大切。そこで、今回はCTAとして輸送相談専用ダイヤルの設置をご提案しました。CTAとは、Call To Action(コール トゥ アクション)の略で、 Webサイトの訪問者を具体的な行動に誘導するボタンやリンクことを言います。

輸送相談専用ダイヤルを設けてどんな相談でもどうぞ、とういう姿勢はそれだけでプロとしての自信の証です。ともすると無駄な問い合わせに対応しなければならないかもしれないこの提案を「いいでしょう、大丈夫です」と承諾してくださった七条社長にはこの業界を知り尽くした自信があってのことなのだと思います。
問い合わせからそのまま受注につながることも多い輸送相談専用ダイヤル。お客様の「今知りたい、解決したい」を実現したのがこの輸送相談専用ダイヤルといえるでしょう。

トラックの撮影はなかなか大変。しかし、楽しくに協力していただきました。サイトの規模はとてもコンパクトですが、その誠実さや親しみやすさ、そして仕事愛がサイトの成功につながっています。

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株式会社H&Ncontents
について

貴社にあった「継続安定集客のためのweb戦略」をご提案いたします。

当サイトをご覧いただきありがとうございます。
当社は平成3年、web制作の個人事務所としてスタートしました。
立ち上げ当初より、webサイトのコンテンツを重視をモットーにweb関連全般のご相談をいただいてまいりました。
おかげさまでその姿勢と結果をご支持いただいたお客様から紹介のみで現在にいたります。
平成30年2月、長年の思いそのままを名前とした株式会社H&Ncontentsと社名変更をいたしました。
継続安定集客のために、企画立案から制作ディレクション、社内運用やマーケティング担当者の育成までトータルで貴社のwebマーケティングをサポートいたします。

代表取締役
コンサルタント
野坂弘子

プランナー 中島節子

定期的な社内webマーケティング会議への参加や弊社ミーティングルームでの個別レクチャーなど対面でのコミニケーションを大切にしています。

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